Actualizado al 04 de Junio de 2025
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La información que nos proporcione a través del acceso, registro y creación de un perfil de Usuario en el Sitio y/o Plataforma, y/o correo electrónico, y/o cumplimentación de formularios o encuestas físicas o electrónicas, en tiempo real o histórico, será procesada y ordenada para generar indicadores de datos, que ChatWise podrá utilizar para tomar decisiones relevantes para su negocio. Toda la información recopilada se utilizará con fines estadísticos, de manera genérica y no personalizada, y está asociada con el crecimiento, mantenimiento y administración de ChatWise, respetando su privacidad en todo momento. Estos usos incluyen nuestras operaciones y administración internas, la comunicación con usted y el cumplimiento de solicitudes de servicios y/o productos proporcionados por ChatWise, así como para mejorar, desarrollar, perfeccionar y proporcionar los servicios de ChatWise, a través de sus partes relacionadas, afiliadas o proveedores autorizados y/o socios comerciales, estableciendo medidas apropiadas para limitar el uso de la información recopilada de usted, solo para fines legales y autorizados de acuerdo con este aviso, así como con las debidas medidas de confidencialidad y seguridad.
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Tecnologias MOP Limitada y/o sus empresas controladoras y/o afiliadas y/o subsidiarias y/o partes relacionadas (las "Terceras Partes Relacionadas") y/o aquellos terceros que, debido a su relación comercial con ChatWise, han contratado el uso de la Plataforma para complementar su propuesta comercial y tienen la necesidad de procesar y/o utilizar sus datos personales (el "Usuario"), solicitan y obtienen datos personales en general, así como datos personales considerados sensibles por la Ley (en adelante "Datos Personales Generales" y "Datos Personales Sensibles", respectivamente; y conjuntamente referidos como "Datos Personales") de las personas descritas a continuación.
Los Datos Personales Sensibles pueden ser solicitados por medios electrónicos o físicos, entendiéndose que toda la información proporcionada físicamente será considerada y tratada como si hubiera sido proporcionada y autorizada en el Sitio y/o Plataforma, y por lo tanto se regirá por este documento.
En todos los casos, la recopilación de Datos Personales por parte de ChatWise se lleva a cabo de buena fe y para los fines establecidos en este documento; por esta razón, se asume que los datos proporcionados por sus propietarios son veraces y completos, y por lo tanto es responsabilidad del propietario que los proporciona.
Los Datos Personales que se recopilarán de los Usuarios, los responsables de los procesos de solicitud, selección, adquisición y administración de los servicios disponibles en el Sitio y/o Plataforma (los "Servicios"), así como aquella información recopilada por ChatWise a través del uso de la Plataforma, consisten en información personal que está incluida o puede estar incluida en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos y/o electrónicos, según corresponda, para que ChatWise pueda proporcionar los Servicios y consolidar el catálogo de procedimientos y servicios que el Usuario realiza a través de la Plataforma.
También podemos recopilar información que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:
Recopilamos automáticamente cierta información cuando utiliza nuestra aplicación, incluyendo:
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos, incluyendo:
Nuestra aplicación no está destinada a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y cree que podemos haber recopilado información sobre un niño, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
USUARIOS DE NUESTRA APLICACIÓN: Los Datos Personales que se recopilarán de los Usuarios que hacen uso de la Plataforma son necesarios para documentar la relación comercial y legal que existe o puede existir con cada uno de ellos. Los Datos Personales que usted proporciona voluntaria y libremente a ChatWise consisten en información que está incluida o puede estar incluida en contratos, cartas, formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos y/o electrónicos, según corresponda, para que ChatWise pueda documentar la relación entre las partes, el proceso de uso y selección que usted realiza o realizará de los Módulos que componen los Servicios de la Plataforma; así como para cumplir plenamente con las políticas internas, procedimientos y otras obligaciones legales aplicables a ChatWise.
Los Datos Personales que se solicitarán a los Usuarios para su registro como Usuario en la Plataforma son los siguientes: Nombre completo; correo electrónico; y número de teléfono celular.
TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES E INFORMACIÓN. Los Datos Personales a que se refiere este Aviso podrán ser transferidos a: (i) Terceros relacionados y/o aliados comerciales, con la finalidad de engrandecer la propuesta de valor de ChatWise, así como ofrecerle, con base en sus necesidades, otros productos y servicios; (ii) Autoridades judiciales, chilenas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a la Ley, legislación, notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial; (iii) A proveedores de servicios de internet sobre la cual esté montada la infraestructura tecnológica de ChatWise; y/o (iv) a proveedores de servicios de soporte técnico de la Plataforma. En caso de realizar alguna transferencia de sus Datos Personales, en los que se requiera su consentimiento expreso, se lo informaremos a efecto de recabar el mismo.
En todos los casos, ChatWise comunicará el presente Aviso de Privacidad a estos terceros y se asegurará a través de la firma de convenios y/o la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para resguardar sus Datos Personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus Datos Personales para las finalidades para los cuales fueron recabados. Asimismo, tanto el Usuario como responsable de recabar los Datos Personales y ChatWise que facilita a través de la Plataforma la recolección y procesamiento de los mismos, así como cualquier otra persona relacionada con ChatWise que tenga acceso a la información contenida en este Aviso de Privacidad, quedarán obligados a resguardarla bajo las mismas normas de seguridad y confidencialidad, y a no revelarla ni hacer mal uso de la misma, o en caso contrario serán responsables de conformidad con las leyes aplicables.
No obstante lo anterior, ChatWise no transferirá sus Datos Personales a terceros no relacionados con ChatWise, salvo en los casos antes citados y los previstos en la Ley, sin su consentimiento previo.
Usted, como titular de los Datos Personales proporcionados a ChatWise, podrá solicitar en cualquier momento, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (los "Derechos ARCO") al tratamiento de sus Datos Personales, consistentes en: (i) acceder a sus Datos Personales y a los detalles del tratamiento de los mismos; (ii) rectificar sus Datos Personales en caso de ser inexactos o incompletos; (iii) cancelar sus Datos Personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en este Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado su relación contractual o de servicio u otra con ChatWise; y (iv) oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para fines específicos.
Para tal fin, usted deberá seguir el proceso de presentar su petición por escrito a ChatWise, o bien, enviar su petición al correo electrónico contacto.chatwiseai@gmail.com, según sea aplicable, la cual deberá contener, como mínimo, la siguiente información: (a) Su nombre completo y domicilio, u otro medio idóneo para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la de su representante legal; (c) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y (d) Cualquier otro elemento o información que facilite la localización de los Datos Personales, así como cualquier otro documento requerido por la regulación actual en el momento de presentar la solicitud. Usted también podrá solicitar al correo electrónico contacto.chatwiseai@gmail.com mayor información sobre el procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO.
La respuesta a su solicitud le será dada a conocer por ChatWise en los términos y plazos establecidos en la Ley. No obstante, usted podrá obtener más información acerca del estado que guarda su solicitud y del plazo de respuesta de la misma, contactando a ChatWise o enviando su petición al correo electrónico contacto.chatwiseai@gmail.com, donde además podrán atender cualquier aclaración o duda que pudiera tener respecto al tratamiento de sus Datos Personales y el ejercicio de sus Derechos ARCO.
Nuestras aplicaciones utilizan los servicios de Google y Firebase para proporcionar y mejorar nuestras funcionalidades. Este anexo describe cómo interactuamos con el ecosistema de Google y qué datos pueden ser recopilados y procesados.
Nos integramos con el servicio Firebase de Google para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar funcionalidad sin problemas.
A través de esta integración, podemos acceder y utilizar el identificador único de Google para nuestra aplicación en Android, utilizado para el envío de notificaciones "push" personalizadas a su dispositivo.
Solo accedemos a este dato con el consentimiento del usuario y los utilizamos únicamente para los fines indicados anteriormente. No compartimos estos datos con terceros a menos que lo exija la ley o con el consentimiento explícito del usuario.
Firebase, una plataforma desarrollada por Google, puede recopilar y procesar varios tipos de datos, incluyendo pero no limitándose a:
Los tipos específicos de datos recopilados pueden variar según los servicios de Firebase que implementemos y pueden cambiar a medida que actualizamos nuestra aplicación o Google actualiza el servicio.
Tenga en cuenta que Google puede recopilar o solicitar tipos adicionales de información según sea necesario para la provisión y mejora de sus servicios, incluyendo Firebase. Esta recopilación se rige por la política de privacidad y los términos de servicio de Google para cada producto específico.
Al usar nuestra aplicación, usted reconoce y acepta:
Le animamos a revisar las políticas de privacidad y los términos de servicio de Google para obtener información más detallada sobre sus prácticas de datos. Usted mantiene todos los derechos descritos en nuestra política de privacidad principal con respecto a sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que ciertos datos recopilados a través de los servicios de Google pueden ser gestionados directamente por Google y estar sujetos a sus políticas.
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Las Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas podrá ser el de formato Digital, Electrónico o en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de su aceptación, así como proporcionar los datos personales, en la propia plataforma de ChatWise sin requerir estampar la firma en documento alguno.
Usted también podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento que haya otorgado a ChatWise para el tratamiento de sus Datos Personales, así como solicitar que se limite el uso y divulgación de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para tal fin, usted deberá presentar su solicitud por escrito a ChatWise, o bien, enviar su solicitud al correo electrónico contacto.chatwiseai@gmail.com, según sea aplicable. Dicha solicitud deberá cumplir con los mismos requisitos mencionados en la Sección 5. anterior.
La respuesta a su solicitud le será dada a conocer por ChatWise en los términos y plazos establecidos en la Ley. No obstante, usted podrá obtener más información acerca del estado que guarda su solicitud y del plazo de respuesta de la misma, contactando a ChatWise o enviando su petición al correo electrónico contacto.chatwiseai@gmail.com, donde además podrán atender cualquier aclaración o duda que pudiera tener respecto al tratamiento y estos derechos que le corresponden respecto a sus Datos Personales.
En caso de que sus Datos Personales hubiesen sido remitidos con anterioridad a la fecha de revocación del consentimiento, y sigan siendo tratados por encargados de ChatWise, éste hará del conocimiento de éstos últimos dicha revocación, para que procedan a efectuar lo conducente.
ChatWise se reserva el derecho de modificar y/o actualizar esta Política de Privacidad, en alguna o todas sus partes, a su entera discreción, en cuyo caso lo comunicará aquí mismo a través de su Sitio y/o la Plataforma; y, según sea el caso particular de cada titular, a través de sus redes internas, o por medio de un aviso que se colocará en los medios digitales de comunicación de ChatWise, mediante un aviso por escrito dirigido a su correo electrónico, según sea legalmente requerido.
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